Términos de Servicio de Pazray Lab | Condiciones Legales y Uso del Sitio

Acuerdo de Uso y Relación Contractual

Al acceder o utilizar el sitio web pazray.com (en adelante, el "Sitio") operado por Pazray Lab, con domicilio en Calle de la Innovación, 12, Parque Científico de Madrid, 28049 Madrid, España, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio (en adelante, "Términos"). Le rogamos que lea detenidamente este documento. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí descritas, le solicitamos que se abstenga de utilizar el Sitio o de realizar cualquier transacción en el mismo.

Pazray Lab se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

1. Elegibilidad y Registro de Cuenta

Para realizar pedidos en pazray.com, es posible que se le solicite crear una cuenta. Usted declara y garantiza que:

Tiene capacidad legal para contratar (ser mayor de edad según la legislación española, 18 años).
Toda la información proporcionada durante el proceso de registro es veraz, exacta y completa.
Es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Pazray Lab se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una cuenta en cualquier momento y sin previo aviso, especialmente si se detecta información falsa o un uso indebido del Sitio.

2. Proceso de Compra y Formación del Contrato

La presentación de los productos en el Sitio constituye una invitación a realizar una oferta de compra. Al hacer clic en "Completar Pedido", usted realiza una oferta vinculante para adquirir los productos seleccionados. El contrato de compraventa se considerará formalizado únicamente cuando Pazray Lab le envíe una confirmación expresa de aceptación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores de precio, falta de stock o cualquier otra situación que pueda afectar la disponibilidad del producto.

3. Condiciones de Pago Exclusivas

Modalidad de pago única: Todas las transacciones financieras realizadas a través de pazray.com se procesan exclusivamente mediante la plataforma de pagos PayPal.

Exención de responsabilidad de Pazray Lab: Pazray Lab no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito. Toda la información financiera sensible es gestionada directamente por PayPal. En consecuencia, Pazray Lab no se hace responsable por el mal uso, filtración o vulnerabilidad que pudiera ocurrir en el sistema de PayPal. Para cualquier gestión relacionada con el cobro, reembolso o disputa, el usuario deberá dirigirse a la plataforma de PayPal.

Política de disputas: Cualquier controversia relativa al pago se regirá por la Política de Protección al Comprador y al Vendedor de PayPal, disponible en su sitio web. En caso de conflicto, el usuario se compromete a resolverlo a través del sistema de resolución de disputas de PayPal antes de iniciar cualquier otro procedimiento legal.

4. Precios y Tributos

Todos los precios publicados en pazray.com están expresados en Euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa vigente en España, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de que el usuario confirme el pedido.

Nos esforzamos por garantizar la exactitud de los precios, pero nos reservamos el derecho de corregir cualquier error tipográfico o de cálculo en cualquier momento.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones (Basado en la Directiva de Consumidores de la UE)

De acuerdo con la normativa europea y española de protección al consumidor, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, siempre que el producto no sea de carácter personalizado, perecedero o que por razones de higiene haya sido desprecintado.

5.1 Condiciones para el Desistimiento

El producto debe devolverse en su emballaje original, sin signos de uso excesivo y en perfectas condiciones de reventa.
El usuario deberá comunicar su decisión de desistir del contrato a través de un medio fehaciente (email a: [email protected]) antes de que finalice el plazo de 14 días.
Los costes directos de la devolución del producto serán por cuenta del consumidor, salvo que Pazray Lab se haya comprometido a asumirlos (lo cual se indicará en la política de devolución del producto específico).

5.2 Procedimiento de Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, Pazray Lab procederá al reembolso del importe total del pedido (incluidos los gastos de envío estándar, pero no los costes adicionales por envío exprés) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación de desistimiento. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (PayPal), salvo acuerdo expreso en contrario.

6. Garantía Legal de Conformidad

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que transpone la Directiva (UE) 2019/771, Pazray Lab ofrece una garantía legal de conformidad de 3 años para todos los productos adquiridos como consumidor final.

Si el producto presentara una falta de conformidad (defecto de fábrica o no funcionamiento esperado) en el momento de la entrega o durante el periodo de garantía, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, sin coste adicional. Si la reparación o sustitución no es posible o resulta desproporcionada, el consumidor podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato. Para ejercer este derecho, el consumidor debe contactarnos en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento del defecto.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, son propiedad de Pazray Lab o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de España y de la Unión Europea.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otro uso no autorizado del contenido sin el permiso previo y por escrito de Pazray Lab.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable (y de acuerdo con la naturaleza de protección al consumidor de la UE), Pazray Lab no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos. Nuestra responsabilidad total frente al usuario por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso del Sitio se limitará al precio de compra del producto objeto de la reclamación, siempre que esta limitación no sea contraria a la legislación imperativa de protección al consumidor.

No obstante, nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de Pazray Lab por negligencia grave, dolo, muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley.

9. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Para cualquier controversia que surja en relación con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España.

Como alternativa, y de conformidad con el Reglamento (UE) Nº 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pazray Lab se compromete a participar en cualquier procedimiento de resolución alternativa de conflictos que se inicie a través de esta plataforma.

10. Contacto y Notificaciones

Para cualquier consulta, reclamación o notificación relacionada con estos Términos, puede dirigirse a nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle de la Innovación, 12, Parque Científico de Madrid, 28049 Madrid, España