Política de Privacidad de Pazray Lab

Introducción y compromiso con la protección de datos

En Pazray Lab (en adelante, "Pazray" o "el responsable del tratamiento"), con domicilio social en Calle de la Innovación, 12, Parque Científico de Madrid, 28049 Madrid, España, y dirección de correo electrónico [email protected], nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe de manera exhaustiva cómo recopilamos, utilizamos, gestionamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando visita nuestro sitio web pazray.com (en adelante, el "Sitio Web") o interactúa con nosotros a través de cualquier medio.

El acceso y uso de nuestro Sitio Web, orientado a la venta de productos de laboratorio y ciencias, implica la plena aceptación de los términos aquí recogidos. Le rogamos que lea detenidamente este documento antes de facilitar cualquier dato personal. Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y con la legislación española en materia de protección de datos, garantizando un nivel de seguridad adecuado para sus datos.

Responsable del tratamiento de sus datos

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este Sitio Web es:

Denominación social: Pazray Lab
Dirección postal: Calle de la Innovación, 12, Parque Científico de Madrid, 28049 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada, haciendo referencia al "Departamento de Protección de Datos".

Principios aplicables al tratamiento de sus datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en los siguientes principios, en línea con el RGPD:

Licitud, lealtad y transparencia: Siempre recabaremos su consentimiento de manera explícita o procesaremos sus datos sobre la base de una relación contractual o interés legítimo, informándole de manera clara y comprensible.
Limitación de la finalidad: Los datos se recogen con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados posteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Minimización de datos: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas en esta política.
Exactitud: Mantenemos sus datos actualizados y adoptamos medidas para que sean exactos y veraces.
Limitación del plazo de conservación: Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las responsabilidades legales que pudieran derivarse.
Integridad y confidencialidad: Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucciones.

¿Qué información recopilamos y cómo la obtenemos?

Recopilamos información personal de diversas formas, siempre dentro del marco legal. A continuación, detallamos las categorías de datos que podemos tratar:

Información que nos proporciona directamente

Datos de identificación y contacto: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono.
Datos de la cuenta: Nombre de usuario y contraseña para acceder a su área de cliente.
Información sobre sus pedidos: Historial de compras, preferencias de productos y cualquier comunicación relacionada con el servicio postventa.

Información recopilada automáticamente al navegar

Cuando usted visita nuestro Sitio Web, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de uso mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies. Esta información incluye:

Dirección IP y tipo de navegador.
Sistema operativo y versión.
Páginas visitadas dentro de nuestro sitio y tiempo de navegación.
URL de origen (desde qué sitio web llegó al nuestro).

Finalidades del tratamiento de sus datos

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, siempre vinculadas a la actividad de Pazray Lab:

Gestión de la relación contractual: Procesar y gestionar sus pedidos, facturación, envío y logística de los productos adquiridos.
Atención al cliente: Responder a sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información a través de los canales habilitados.
Mejora de la experiencia de usuario: Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para optimizar nuestro sitio web y ofrecerle una navegación más personalizada.
Prevención de fraudes: Verificar la autenticidad de las transacciones y proteger tanto a nuestros clientes como a Pazray Lab frente a actividades ilícitas.
Envío de comunicaciones comerciales (previa autorización expresa): Si usted ha dado su consentimiento, podremos enviarle información sobre novedades, ofertas y promociones relacionadas con productos de laboratorio y ciencias.

Base legal para el tratamiento de sus datos

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, según lo dispuesto en el artículo 6 del RGPD:

Ejecución de un contrato: La gestión, desarrollo y cumplimiento de las compras realizadas en nuestro Sitio Web.
Interés legítimo: La mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude y la realización de análisis internos, siempre que sus derechos y libertades no prevalezcan sobre nuestro interés.
Consentimiento del interesado: Cuando nos haya autorizado expresamente para el envío de comunicaciones comerciales o la instalación de cookies no esenciales.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para dar cumplimiento a las obligaciones fiscales, contables y de facturación exigidas por la normativa española.

Procesamiento de pagos: Transacciones seguras a través de PayPal

En Pazray Lab, la seguridad de sus transacciones es una prioridad absoluta. Por este motivo, hemos diseñado nuestro proceso de pago para que sea totalmente seguro y transparente. Es importante señalar que nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjetas de crédito o débito de nuestros usuarios.

Todo el proceso de pago se realiza íntegramente a través de la plataforma de pagos PayPal, un proveedor de servicios de pago de reconocido prestigio mundial que cumple con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS). Cuando usted selecciona la opción de pago con PayPal, será redirigido de manera segura al sitio web de PayPal, donde sus datos financieros son tratados bajo un entorno estrictamente cifrado y protegido. La información que nosotros recibimos de PayPal se limita exclusivamente a la confirmación del pago y los datos necesarios para la gestión del pedido, como su nombre, dirección de envío y correo electrónico, pero nunca sus datos bancarios o de tarjeta.

Le recomendamos revisar la política de privacidad de PayPal para obtener más información sobre cómo tratan sus datos personales en el contexto del pago.

Conservación de sus datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como para atender las responsabilidades legales que pudieran surgir. En general:

Los datos relacionados con la gestión de pedidos se conservarán durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas del contrato de compraventa.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que usted revoque su consentimiento o solicite la baja del servicio.
Los datos de navegación anonimizados podrán conservarse de forma indefinida para fines estadísticos.

Destinatarios de sus datos (Cesiones y transferencias)

No cedemos sus datos personales a terceros, salvo que exista una obligación legal o sea necesario para la correcta prestación de nuestros servicios. En concreto, sus datos podrán ser comunicados a:

Proveedores de servicios logísticos: Para la gestión de envíos y entregas de sus pedidos.
Plataforma de pagos (PayPal): Tal y como se ha descrito en el punto anterior, para la tramitación segura de los pagos.
Asesores legales y fiscales: Para el cumplimiento de obligaciones legales.
Fuerzas y cuerpos de seguridad: En los casos en que exista una obligación legal o un requerimiento judicial.

En todos los casos, garantizamos que los terceros con los que compartimos datos cumplen con la normativa de protección de datos y firman los correspondientes acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos. No se realizan transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas, salvo que sea necesario para el funcionamiento de los servicios contratados (como en el caso de ciertos servidores de HubSpot o herramientas de análisis), en cuyo caso se aplicarán las cláusulas tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea.

Derechos del usuario (Sus derechos en virtud del RGPD)

Como usuario, usted tiene pleno control sobre sus datos personales. De acuerdo con el RGPD, puede ejercer los siguientes derechos de forma gratuita, mediante una solicitud escrita dirigida a [email protected], acompañada de una copia de su documento de identidad:

Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando datos personales que le conciernan, y, en tal caso, acceder a dichos datos y a la información detallada sobre su tratamiento.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos).
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo, así como para el tratamiento basado en interés legítimo.

Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no hemos atendido adecuadamente sus derechos. Para ello, puede dirigirse a la sede electrónica de la AEPD (www.aepd.es).

Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar su experiencia de navegación y ofrecerle servicios personalizados. Para obtener una descripción detallada de qué tipo de cookies utilizamos, su finalidad y cómo puede gestionar sus preferencias, le remitimos a nuestra Política de Cookies, que forma parte integrante de la presente Política de Privacidad.

En cumplimiento del RGPD y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), solicitamos su consentimiento explícito antes de instalar cookies no esenciales (como las de análisis o marketing). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.

Medidas de seguridad

Pazray Lab ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales, de acuerdo con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. Entre dichas medidas destacan:

Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS (HTTPS).
Almacenamiento seguro de contraseñas mediante técnicas de hash y salado.
Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado y debidamente formado en protección de datos.
Auditorías periódicas de seguridad y actualización de los sistemas.

A pesar de todos nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. No obstante, trabajamos constantemente para minimizar los riesgos y proteger su información.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros, como redes sociales (LinkedIn, Twitter), plataformas de pago (PayPal) o herramientas de análisis (Google Analytics). No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite, ya que esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a la información recopilada por Pazray Lab.

Actualizaciones de la presente Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de funcionamiento interno. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso en nuestro Sitio Web o mediante correo electrónico, según corresponda. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos sus datos.

Contacto

Si tiene alguna duda, comentario o sugerencia sobre esta Política de Privacidad, o desea ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: [email protected]. También puede dirigirse por escrito a nuestra dirección postal: Calle de la Innovación, 12, Parque Científico de Madrid, 28049 Madrid, España.

Última actualización: 26 de octubre de 2023.